为推进“学党史、悟思想、办实事、开新局”的党史学习教育，我院积极开展“我为群众办实事”系列活动。3月29日下午，我院召开2020年度第三方满意度调查反馈会。会议由副院长谢景来主持，部分临床科室及职能科室负责人、社会化企业代表参加会议。

会议现场

会议由第三方满意度调查公司对我院2020年度满意度调查情况进行了反馈。会议对我院自2019年开展第三方满意度调查工作以来，着力聚焦于改善医疗服务、规范医疗行为、解决群众看病难排队等候时间长等热点问题上，多渠道多方式积极解决患者在就医过程遇到的各种问题，切实改善患者就医体验，通过一系列强有力措施，患者满意度逐年提升，得到了群众较好的口碑。会议还对在医疗服务中存在的不足问题与薄弱环节进行了分析，并针对问题提出了意见建议。

谢景来强调，我院要充分利用广东省人民医院帮扶机遇，以入选广东省高水平医院为契机，各科室各部门要提高认识，切实将提升医疗服务质量、改善患者就医体验、提升患者满意度工作摆在突出位置，融入到日常各项工作中。他要求，各科室各部门一要找准问题，精准施策。在工作中善于总结，认真查找分析工作中的薄弱环节，对满意度情况进行研究分析、总结整改、改善评价。二要提高医疗服务质量。在群众反映的突出问题上研究具体措施，准确了解群众对医院综合服务客观评价，进一步改善就医感受。三要提升医院管理水平。加强管理，改进工作作风，提高工作效率，注重工作检查、督促和反馈。

近年来，医院以提升患者就医舒适感、医院美誉度为抓手，坚持医院公益性，从增加停车位、美化绿化医院环境，优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境；推进预约诊疗服务，优化门诊流程，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；发挥互联网+医疗服务优势，改善患者就医舒适度等方面，不断提升服务水平和工作质量，切实解决群众急需解决的各项问题，为患者提供优质、便捷的医疗服务，满足人民群众日益增长的健康需求，把党史学习教育成效转化为为人民服务的动力，用实际行动践行我为群众办实事的初心使命。