精湛技术  贴心服务

——参加广东省护理岗位创新技能大赛有感

       我很荣幸能代表医院参加广东省护理岗位创新技能大赛。经过一个月的培训学习，最后到参赛，对我的心理素质是一次很好洗涤，对我的护理技术水平也是一次新的提炼与升华。通过这次参加比赛，我最大的感悟就是在护理技术操作过程中，要彻底摈弃为护理操作而操作的理念，要将学识、技能、品格、应变能力运用到整体护理操作过程中。我们对于这些素质平时加以磨练，相信在护理技术及专业知识上一定会有提高。我现总结以下几点：

一、专科技术  专科护理是现代护理发展的必然趋势。近年来，护理专业各专科的发展，体现了护士的专业价值，也给病人提供了更专业的护理服务。这次比赛的三个专科，每一项操作，全面展示了护士的专科素质。要求护士不仅要操作准确，而且要掌握相关专科理论。

二、贴心服务   护士首先要做到和蔼热情迎接患者，给患者及家属留下良好的第一印象，缓解患者的焦虑、紧张情绪。主动进行自我介绍，向患者介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境，病房设施，呼叫铃、热水器的使用等，帮助患者尽快熟悉环境，为患者拂去一丝焦虑，使患者在陌生环境中得到真挚的关怀。

三、人文关怀   人文关怀也就是层次需要论中的爱与归属感的需要、自我实现的需要。优质护理应结合患者个体身心方面特殊性需求进行护理，不仅要对病情变化有预见性，更离不开心理和精神的呵护，这是创新优质护理服务的一大亮点。对患者加强情感沟通，尊重患者的人格、文化和信仰，诚恳地用心倾听患者的诉说，注重与患者的语言沟通和非语言沟通的技巧，赢得患者的充分信任、理解。密切观察患者的病情变化，提供医疗护理信息、制定护理计划，做好心理评估，使患者配合积极参与医疗护理决策、医疗护理过程。做到以人为本、整体护理，使患者的生理、心理处于接受治疗、康复的最佳状态，促进健康。

四、健康宣教  健康宣教贴近临床、贴近病人需求，并且落实到护理技术操作的各环节。操作前，做好充分的整体评估。如评估患者病情、意识状态、合作程度、接受能力，向患者解释操作治疗目的、方法，取得配合。操作中，教授配合方法，并和病人在操作过程中进行有效的互动，缓解病人紧张情绪，减轻病人痛苦。操作后，告知病人注意事项，解除病人的疑虑。尊重患者的知情权，把病情、实施目标、预期结果及健康宣教融入整体操作过程中。

        在此，我要感谢医院各位领导、护理部各位主任对我们三位参赛选手的悉心栽培，同时也非常感谢我的两位指导老师对我孜孜不倦的教导，感谢各位姐妹们对我的支持。通过这次参加广东省护理岗位创新技能大赛，我从中深切体会到新时代优质护理服务标兵所要具备的学识、技能、品格、交际能力、应变能力等高要求的综合素质，今后我将以此勉励自己，丰富自己的学识，进一步提高自己的专科技术水平，为病人提供优质的护理服务而努力。

内二区    刘  琳