为弘扬南丁格尔的精神，彰显人文关怀，强化护理人员主动服务意识，提升我院护理服务水平，展现“人文河医、温度护理”的精神风貌。4月20日下午，护理部组织举办了一场以“做一名有温度的护士”为主题的护理服务案例比赛。医院党办主任李浩云、护理部主任、护理部副主任、医务科医患办公室负责人赖文杰以及4名科室护士长出席会议并担任比赛评委。全院共展示了17个服务案例。

比赛现场

根据赛前抽签顺序，17个服务案例展示有序进行。每个案例均是护士们结合自己从事护理职业中的亲身体验及专科特点来编排的，以现场演绎结合PPT、视频、旁白说明的方式展示了护士形体礼仪、护患沟通、健康科普等内容，生动形象地把我们护理日常工作演绎在舞台上，同时也诠释了如何将人文关怀融入到临床护理工作中、把优质护理服务真正落到实处。随着台上一幕幕的转换，大家时而沉浸在温馨有爱的接待情景中，时而处于紧张的医患沟通情景中，时而又进入专业的科普宣教情景中……每到共鸣处总是响起雷鸣般掌声。所有的案例真实地展现了我院护理人员以患者为中心、以安全为目标、以服务为宗旨的工作理念。

现场花絮

比赛结束，评委们对参赛人员的精彩演绎给予充分的肯定，同时也指出了存在的不足，并提出改进建议。护理部主任王华军总结发言：首先对大家如此精心筹备此次的服务案例工作表示了肯定与鼓励。其次现场演绎的护士们精神饱满，仪表得体，充分展示了我院护士的精神风貌。同时我们的案例均是来自临床，通过大家的精彩的演绎却超越了临床。最后给大家提出建议：我们不仅要在专业理论与技能上不断地精进，也要在人文关怀方面不断地学习，这样才能提供有温度的护理，使患者就医获得感和满意度不断提高。

王华军主任总结发言

比赛结果

本次护理服务案例展示比赛，既是我院护理服务工作的汇报表演，也是对人文护理的一次交流与探讨。以赛促学，以赛促进，强信心，聚民心，暖人心，筑同心，通过此次比赛，不仅使我院护理服务提升工作有了进一步地推进，更让我院护理人员明白了如何成为一名有温度的护士。未来我们将继续努力做好南丁格尔精神的“践行者”，助力我院医疗服务改善工作，打造河医护理品牌。