人文关怀  优质护理之精髓

2010年起，我院响应卫生部的号召掀起了开展“优质护理服务示范工程”活动的热潮。我们科积极投入到这项工作中，并取得了较好的效果，病人对护理的满意度提高了，护士们也从工作中体会到更多的护理价值。

针对如何开展“优质护理服务”，全科医护人员利用上班及休息时间进行了多次讨论，护理部给予了诸多指导，在护士长带领下，全科护士积极响应，大家统一思想，改变传统排班模式，实行人性化排班模式，逐步实践，制定切实可行的基础护理工作程序，提升护理质量，护理服务更加规范，让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变化。

优质护理服务并不仅仅是在护理程序和排班方式发生变化，关键在于要求从事临床护理和护理管理的人员，切实落实对患者的人文关怀。护理部正是从改变护士自身观念入手，从改变“护理即等于打针发药”的错误观念开始，回归护理工作本源。责任制整体护理，护士管床管病人，责任护士为患者护理始终。在诊疗的各个阶段，责任护士会主动告诉病人“医院在做什么，你需要怎么配合，有什么结果”这三个问题。患者及其家属，将不再为熟悉不同部门、不同岗位、不同职责的护士而发愁：一位“责任护士”将全权负责患者在院期间的全部诊疗活动。护士长、高级责任护士进行护理业务查房，从原先高低年资护士混合参与病房护理转变为高年资带教低年资，共同控制护理质量，促进护理技术进步，实现了“阶梯化培养、渐进式成长”的护士成长模式。随着优质护理服务的推进，病人对护理工作满意度显著提高，病房差错和不安全隐患明显减少。
　　人文关怀，优质护理之精髓。在争创优质护理服务、提供人文关怀的过程中，全院的护士姐妹们挥洒着汗水，以天使般的爱心，照护着千千万万个病人，有效保障了医疗安全。“吾貌虽瘦而天下必肥”，正是这种优质、高效、温馨的护理服务才使得南丁格尔精神薪火相传，才是对“厚德、精医、博爱、至善”河医院训最完美的诠释。

（妇产科  黄群丰）