力争上游 创建文明
——记超声科“青年文明号”创建活动

　　今年10月份，医院开展创建“青年文明号”活动，超声科是一个充满活力的科室，现有职工15名，平均年龄33岁，其中35周岁以下(含35周岁)青年有10人，占科室总人数的66.6%。我们积极响应院团委的号召，提交了参与创建“青年文明号”活动的申请，并获批准。我科正式成为医院创建“青年文明号”的窗口之一。

　　创建初期，成立了创建小组，院团委书记邱珺为号长，宋明月、刘松青为副号长。大家认真学习了有关创建“青年文明号”活动的知识，并确定了争创市级“青年文明号”的目标。在青年文明号集体中集思广益，明确了创建主题为“奉献一颗心，回报一份情”，口号为“用心服务，从预约开始”。
    　

　　我们通过专题学习、动员会、学习宣传栏等形式大力宣传创建活动的意义，为使科室成员人人都踊跃地投入到创建活动中来，以开展创建“青年文明号”理论学习小组活动为有利契机，开展了人生观、价值观讨论，提高了青年医务人员对创建活动的认识。为加强社会监督，我们在科室最显眼处设置了“超声科创建市级青年文明号专栏”，公布了岗位承诺和监督电话，并制作了“青年文明号”服务卡，不久将向前来就诊的人员发放并承诺服务内容。
   

　　科学、严谨、以人为本的管理理念是青年文明号的应有之义。为适应社会意识形态、行业形式和市民需求的不断变化，为保证“青年文明号”创建活动的顺利开展，我科牢牢把握“机制建设”这条主线，在原有基础上，进一步完善管理制度。如文明服务制度、岗位目标责任制、首问负责制、考勤制度、奖惩制度等。
   

　　“言必行、践必果”。一切为患者着想，推出了一系列有特色的便民措施：第一，向患者免费提供干净、卫生的桶装水和一次性纸杯，改变了以往患者自己解决喝水问题的状况；第二，天气寒冷时，加热耦合剂，减少了患者检查时的不适感；第三，免费提供报刊，缓解患者在等待检查时担心、焦急的情绪；第四，免费向患者发放超声检查须知，避免了患者因告知不清或理解不够的现象发生等等。
近两个月来，通过开展创建“青年文明号”活动，取得了较好的成绩，病人的满意度不断增加。我科将紧紧围绕以“以病人为中心”的服务理念，用自己的实际行动，把创建“青年文明号”活动落到实处，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，争取早日实现市级“青年文明号”的创建。
  　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　  （超声科 刘松青）