强化护理礼仪培训 塑造优质护理服务品牌

                      —— 我院开展护士服务礼仪培训

             为进一步提高我院护理队伍形象和专业素质，塑造优质护理服务品牌。护理部于5月 29日组织全院护理人员进行职业礼仪集中培训。本次培训邀请了南方医院护理部刘立捷主任来我院对全院护理人员进行了为期一天的“全面推进创优服务，规范护理行为”专题培训。我院数百名护理人员参加了此次培训活动。

培训过程中通过多媒体教学课件演示对护士的坐姿、立姿、走姿、端治疗盘、持病历夹、推治疗车、下蹲拾物、引领礼仪、等进行培训。理论讲解后并邀请各个病区护士上台模拟演练，对每一个动作都进行分组分解训练。护士们根据课件显示的动作要领，再结合现场老师的指导示范，进行了反复的演练与展示，台上台下互相交流，现场教学气氛活跃，反响热烈，令在场的护士们受益匪浅。也充分展示了护理职业礼仪的风采。

通过此次培训，使全院护理人员进一步意识到护士仪表举止规范的重要性，不仅让我院护士的外在形象得到改变，更带动了她们综合素质的全面提高。从而更好地促进护患沟通和护患之间的相互尊重与理解，进一步落实“优质护理服务示范工程”的服务理念，促进医院护理服务质量的提高，也必将推动我院“技术年、服务年”活动的深入开展。

                                                     （手术室  高航）